♦︎配送定休日: 日祝
土曜日の午後にご注文いただいた商品は翌月曜日の発送となることをご了承ください。
発送は営業日３日以内とさせていただきます。

♦︎お問い合わせ対応時間 : 11:00〜16:00
　※メッセージ機能でのお問い合わせにつきましては、お名前を記載いただけるとスムーズにご対応が可能です。

♦︎定休日 : 日曜日、祝日

※梱包には最大限の注意を払って梱包しておりますが、万が一破損が見受けられた場合は、必ず

①外箱の状態がわかる写真（凹み、破れなどの有無が分かる写真）
②商品の状態がわかる写真（割れ、ヒビなどの状態が分かる写真）

以上の写真をご用意の上、商品到着後3日以内に
・メールアドレス (info@hinokohoney.com)
・インスタDM（@hinoko_diary_）
いずれか宛にご連絡をお願いいたします。

※お怪我防止の為、中身には触れず、同時に購入した他の蜂蜜も箱に入ったままの状態で対応をお待ち頂きますようお願いいたします。

また、配送業者が立ち会いの元破損確認を行った場合は、配送業者の方に箱ごと預け、差し戻しをした後にHINOKO にご一報頂きますようお願いいたします。

お客様事由の返品、キャンセルは承っておりません。配送による損傷があり、食べられる状態でない場合は対応いたしますのでご連絡をお願いいたします。

※揺れ・気温・気圧の変化により、稀に瓶の蓋部分に溜まったはちみつが漏れてくる場合がございます。
　申し訳ございませんが、瓶のべたつき・ラベル汚れでの返品交換はお受け致しかねます。


また、【Honey In the Garden（HIG）】の商品につきまして、未開封シールに破線が入っており、シールがとても破れやすい商品となっております。弊社にて入荷した時点ですべて破れがないか確認し、破れのあるものは販売元と商品の交換をしております。
梱包時にも細心の注意を払ってお包みしておりますが、輸送時の衝撃や、開封時に故意なく触れた際に破れることがあることと存じます。
誠に恐縮ではございますが、こちらの場合も商品が食べられる状態とみなし、返品、交換はいたしかねます。ご了承くださいませ。

天然の産物である本物のはちみつへのご理解をお願いいたします

◎同じものは一つもないのが「本物のハチミツ」です。
はちみつは天然の産物のため、シーズンごとの気象条件や採蜜状況などにより同じ植物から採取した場合でも色や風味が違う場合がございます。
同じ商品のものでも、例えば複数個ご購入された場合でも中身は全く同じ風味とは限らないという特性を持つ商品であることをご了承くださいますようお願い申し上げます。

※輸入商品につきパッケージやラベルが海外仕様で均一でない場合（破れ・シワなど）がございます。
※はちみつは気温などの保管条件によって結晶化することがありますが、特性によるものですので品質には問題ございません。
※製品の中の黒い粒は、はちみつ由来のものですので安心してお召し上がり下さい。
※１才未満の乳児には、食べさせないようお気をつけください。

♦︎領収書について
領収書は発行しておりません。クレジット決済等の明細書を領収書の代わりとしてご利用いただきますようお願いいたします。

♦︎日時指定について
現在日にち指定は承っておりません。基本的には３営業日以内に発送いたしております。
※時間のご希望がございましたら「備考欄」にご希望の時間帯をご入力のうえご注文ください。
※日にち指定につきましてはご注文日より一週間以降であれば対応可能です。「備考欄」にご記入ください。

♦︎プレゼントの納品書について
ご購入者様とお届け先のお名前が異なる場合、基本的に納品書は同封しておりません。
同封ご希望の場合はご購入の際に備考欄にて必ずお知らせください。

♦︎梱包に関して
環境への配慮から、包装材に古紙を使用、またプラスティック包装材や段ボールを再利用することがございます。
ご理解いただけますと幸いです。